Dijital pazarlama uzmanı

Uzmanlık alanı olarak ortaya çıkması yaklaşık on yıl öncesine dayanan bu kavram günümüzde ister kurumsal isterse de kişisel markalar için vazgeçilmez bir öneme sahip. Pazarlama faaliyetlerinin dijital dünyaya evrildiği günümüzde hiçbir markanın göz ardı edemeyeceği bir gerçek var ki; dijital pazarlama uzmanları artık vazgeçilmez olmuşlardır. Kısaca bir markanın pazarlama süreçlerinin dijitaldeki kanallara ait olan kısmını üstlenen ya da bu işlemi yapan birimi yöneten kişilere dijital pazarlama uzmanı adı verilmekte. Görev tanımları içerisinde gün geçtikçe yeni alanlar eklense de temelde kısaca dijital süreçlerden sorumlu kişi diyebiliriz.

Dijital pazarlama uzmanı görevleri

Bir dijital pazarlama danışmanı temel olarak işletmenin pazarlama kanallarını yönetirken belli başlı görevleri de yerine getirir. Bunlar nelerdir;

• Dijital süreçlerin planlanması
• Birlikte çalışılacak kişi ya da birimlerin belirlenmesi
• Ekibin oluşturulması ve görev dağılımının yapılması
• Mevcut ekibin ya da birimin yönetilmesi
• Dijital reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
• Dijital varlıkların yönetimi
• Kampanyaların hazırlanması
• Gerekli içerik ve görsellerin temin edilmesi
• Tüm dijital süreçlerin uygulanması

Elbette mevcut görevlerinin başlıca olanları bunlar. Sürecin işleyişinde çok daha fazla detayla ilgilendikleri açıktır.

Olması gereken özellikleri

Bir dijital pazarlama danışmanında başlıca olması gereken özellik yönetebilme ve süreci işler halde devam ettirebilme başarısıdır. Reklam ve tanıtım faaliyetleri diğer birimlerdeki gibi bir duraksama ya da hatayı kaldırabilecek bir durumda değil. Yanlış yazılan bir yazıyı ya da bildirimi belki farklı birimlerde düzeltme şansınız olsa da söz konusu dijital olunca bu pek mümkün değil. O nedenle öncelikle bir dijital pazarlama uzmanı aktif bir şekilde süreci yönetebilir olmalı. Anlık olarak doğru kararlar vermeli ve yanlışları ya da eksikleri nasıl firma lehine çevirebileceğini bilmeli

Sahip olması gereken bir diğer özellik ise kendini geliştirebiliyor olması. Başka hiçbir sektörde olmayan bir hızda neredeyse her gün gelişen ve değişen bir alandan bahsediyoruz. Bugün bildiklerinizin yarın değiştiği bir ortamda aynı sabitlikle birlikte işi yürütebilmeniz pek mümkün değildir. O nedenle bir dijital pazarlamacı kesinlikle yabancı dil bilmeli, kendini yeniliklere çabuk adapte edebilmeli ve sektördeki gelişmeleri analiz ederek ona göre işleyişi düzenleyebilmeli.

Etkili bir dijital pazarlama için neler gerekli?

Dijital reklamcılık sürecinin etkili bir şekilde ilerleyebilmesi ve markaya fayda sağlayabilmesi belli başlı bazı koşullara bağlıdır. Bunlar olmadan bir başarıya erişilebilmesi biraz şansa kalmıştır diyebilirim.

Öncelikle ne yaptığını bilen bir uzmana ve kendine düşen görevi istenilen şekilde yerine getirebilecek bir ekibe ihtiyaç vardır. İyi yetişmemiş ya da eksik bilgi ile donatılmış bir dijital pazarlama uzmanı ve ekibi mevcut durumda markaya faydadan çok zarar verecektir.

Doğru kanallara doğru yatırımların yapılmış olması da dijitalde gerekli bir özellik. Örneğin; eğer sizin hedef kitleniz genç insanlardan oluşuyorsa onların daha az yer aldığı Facebook gibi kanallarda yer almaya çalışmanı ve reklam bütçesinden pay ayırmanız mantıklı olmayacaktır.

Son olarak yeterli bütçe. Çoğu markanın düştüğü bir hata da bu oluyor. Eğer siz kampanyalarınız için yeterli reklam bütçesini sağlayamazsanız mevcut kullandığınız rakamlarla da pek sağlıklı bir geri dönüşüm alamayabilirsiniz. Sanılanın aksine reklam için ayıracağınız bütçe size yük değil uzun vadede kar olarak dönecektir. O nedenle dijital pazarlama biriminize yeterli bütçeyi sağladığınızdan emin olmalısınız.

Özet

Bu makalede sizlere kısaca dijital pazarlama uzmanı nedir, ne iş yapar, hangi özelliklere sahip olmalıdır bunları anlatmaya çalıştım. Elbette bu konu çok daha detaylı ve uzun inceleme alanına sahip olması gerekse de şimdilik bu özetin sizler için yeterli olacağını düşünüyorum. Konu ile ilgili sormak istedikleriniz için yorum kısmından ya da iletişim bölümünden bana ulaşabilirsiniz.

Zaman zaman dijital pazarlama konusunda bir dijital pazarlama uzmanı olarak vereceğim bilgileri takip etmek için mehmetortac.com adresini ve Twitter hesabımı takip etmeyi unutmayın!

Dijital Pazarlama Uzmanı yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Pazarlama, imal edilen imalatın veya herhangi bir emeği talep edene göstere bilip satış yapabilmek adına tercih edilen ve gidilen tüm yollara denmektedir.

İki şekilde cereyan eder. Geleneksel yöntemler ile dijital teknik metotlar olarak gerçekleştirilmektedir. Günümüzde geleneksel yöntem dahi artık sanal âlem desteğini kullanmak zorunda kalmaktadır.

Eskiden olsa sınırlı ve dar sayıdaki pazarlama yöntemi ile satış yapılırdı. Teknolojinin ürünü dijital âlem ile fazla miktarda yol ve yöntem zuhur etti. İnternetteki ve bu âlemdeki tüm çeşitler bilgi teknolojileri gelişimi ile daha çok gelişim gösterdiler.

Eskisi gibi fazla meblağ ve bütçeli tanıtımlar artık değişti. İnternet medyası ile birden fazla tanıtımı gerçekleştirip, ürününüzün gösterimini sağlayabilirsiniz. Günümüz Türkiye’sinde faal olarak insanların yarısı sanal âlemi kullanmakta.

İnternet üzerinden alışveriş gün geçtikçe artmaktadır. Bu pazarlamanın tarzlarını tercih ederek müşteri ile aranızda bir bağ oluşturmalısınız. Bağınızı da sistemli halde bağımlınız şekilde kalmasını sağlamalısınız.

Bunu dört aşamadan oluşan yöntemleri takip ederek; elde etme ilkidir, ikincisi kazanma, ölçümleme üçüncüsüdür, optimize etme de dördüncü ve sonuncusu, sağlayabilirsiniz.

Dijital Pazarlama Öğrenin ve Geliştirin

Elde Etme

Sitenizi tasarlayarak, SEO yöntemini kullanarak, SEM tarzı ile hareket ederek ve alıma müsait durumdaki alıcılara ulaşarak ve netice odaklı gayret göstererek sağlayabilirsiniz. Bu etabı ilerlete bilmeniz de mümkündür.

Sosyal medya üzerinden yapılarak, netten tanıtımlar aracılığı ile içerik şekli ile elektronik posta ile yapılan çeşitleri ile ilerlete bilirsiniz. Dijital yöntemleri böylelikle çoğalta bilirsiniz.

Kazanma

Alıma müsait olan alım kâr müşteri, sizin elde etme yöntemi ile hazırladığınız araçlara ulaşınca, bunu müşteriye çevirebilmek ve elde etmek gerekir. Satış gerçekleştirme merkezli tertipler ve çalışmalar yapmak lazımdır.

Ölçümleme ve Optimize Etme

Bu şekildeki tarz ile de, kullanacağınız birçok ölçüm aletleri ve bunu sağlayan yerler aracılığı ile pazarlama faaliyetlerinizi ölçüp, detaylı bir şekilde irdeleyip sağlıklı yapılacak en uygun şekle sokma gerçekleştirilebilmelidir.

Elde Tutma ve Büyütme

Sattıklarınızın memnuniyet oluşturması şeklinde size dönüşü hedefinize ulaşmanıza oldukça katkı sunar. Satışa yönelik yapılan planlamalar ile sattığınız kişiler ile münasebetleriniz neticesinde size ve ürününüze karşı bir topluluk hâsıl eder.

Dijital Pazarlama Öğrenmek için Bazı Kaynaklar

Dijital Pazarlama Öğrenin ve Geliştirin yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Pazarlama otomasyonu son zamanlarda dijital pazarlama uzmanı olarak çalışanların gündeminde daha fazla yer etmeye başladı. Piyasada yer alan birçok pazarlama otomasyonu firması ise tanıtım faaliyetleri kapsamında kapımızı bol bol çalıyorlar.

Pazarlama birimleri ise bu araçları dinledikçe engin bir heyecana kapılarak bu araçlardan bir tanesini satın alıyorlar. Ne yazık ki bu araçları nasıl kullanmanız gerektiği konusunda bir fikriniz yoksa bu heyecan uzun sürmeyecektir.

Pazarlama otomasyonunu verimli kullanma konusunda en iyi yaklaşım her bir aracı pazarlama planınızın ayrılmaz bir parçası haline getirmektir!

Eğer pazarlama otomasyonunu pazarlama planınızın ayrılmaz bir parçası haline getirebilirseniz; yeni müşteri adayları edinmek, verimliliği artırmak ve huninizdeki satışları en üst düzeye çıkarmak gibi kapsadığı birçok avantajdan nasıl yararlanacağınızı anlıyorsunuz demektir.

Sırada pazarlama otomasyonu stratejilerinizi uygulama adımı var!

Müşterilerinizi Çekmek için Dinamik İçerik Kullanın

Herhangi bir otomatik pazarlama aracından en iyi sonucu almak için dinamik içeriğe sahip olmalısınız. Dinamik içerik, potansiyel müşterilerle olan etkileşiminizi yönlendirir. İçeriğinizin olmaması veya yanlış içeriğin potansiyel müşterinize gönderilmesi, potansiyel bir müşterinin kaybedilmesine neden olabilir.

Dinamik içerik nedir?

HubSpot dinamik içerik kavramını şöyle tanımlıyor;

“Dinamik veya uyarlanabilir içerik olarak da adlandırılan akıllı içerik, izleyicinin ilgi alanlarına veya geçmiş davranışlarına göre değişen bir web sitesinin, reklamın veya e-posta gövdesinin özellikleri için kullanılan bir terimdir. Dinamik içerik özellikle ziyaretçi veya okuyucu için özelleştirilmiş bir deneyim yaratıyor.”

Kullanıcının ve müşterinin geçmiş davranışlarını ve ilgi alanlarını anlamanın bir yolu, içerik pazarlamasını tamamen benimsemek ve müşterilerinizle güven oluşturmaya başlamaktır.

DemandGen Raporuna göre; alıcıların %47’si bir satış temsilcisiyle etkileşime geçmeden önce 3-5 adet içerik görüntüledi ve ilgilendi. Bu yüzden sadece içerik değil harika ve güvenilir içerik oluşturmalısınız. B2B alıcılarının%96’sı, endüstri düşünce liderlerinden daha fazla girdi alarak içerik ister.

Pazarlama otomasyonu çabalarınızın sonucunda başarılı olmak için müşterinin geçmiş davranışlarıyla uyumlu ve ilgisini çeken doğru içeriğe sahip olmalısınız. Potansiyel müşterileriniz hakkında yeterli veri toplarsanız, onları içeriğinizle ilgili ikna etmek ve kullanmak çok daha kolaydır.

Örneğin, pazarlama otomasyon yazılımlarından veri toplayarak ve analiz ederek bir kurumsal yazılım çözümleri şirketi olan Cincom davranışa dayalı bir içerik kampanyası uyguladı. Bu tıklama oranının %1,941 oranında artmasına neden oldu. Şirket ayrıca her hafta ortalama 18 yeni müşteri oluşturdu.

Tüm içerik türleri eşit yaratılmamıştır. Blog gönderileri ve makaleler satış hunisinin üst bölümünde iyidir. Ancak müşteriler ürününüzü satın almayı düşündüklerinde görsel içeriğe (örneğin, videolar, slayt sunumları, ürün demosu) ihtiyacınız vardır.

Bir ürünü satan e-ticaret işletmesi olduğunuzu varsayalım. Ürünün resimleri gibi görsel içerik ve onu kullanan diğer müşterilerin videoları gibi potansiyel müşterilerinizi ikna etmekte faydalı olabilir.

Damla Kampanyası Oluşturun

Pazarlama otomasyonu çalışmalarınızda bir damla kampanyası oluşturmak başarılı bir pazarlama otomasyonu süreci oluşturmanızı sağlayacaktır.

Damla kampanyası müşterinin çevrimiçi davranışlarına göre harekete geçen bir otomasyondur sürecidir. Örneğin, bir müşteri CRM yazılımıza kaydedildiğinde bir hoş geldiniz mesajı gönderilir.

Bir müşteri ürünlerinizin sayfalarını ziyaret ederse ona promosyon teklifleri ile birlikte ürün hakkında daha detaylı bilgiler gönderebilirsiniz. Okuma oranının düşük olduğu bir e-posta listesine tek bir mesaj göndermek yerine içeriğinizi müşterilerinizin farklı davranışlarına göre kişiselleştirerek gönderim yapabilirsiniz.

Bu tip kampanyalar müşterinin davranışlarına göre şekillendiği için karşılıklı kazan kazan anlamına gelmektedir. Dolayısıyla müşteriler tarafından açılma ve okunma ihtimalleri diğer kampanyalara oranla daha yüksektir.

Damla kampanyaları yoluyla gönderilen mesajlar aynı anda herkese gönderilen mesajlara oranla yaklaşık %80 daha fazla açılma, 3 kat daha fazla tıklama oranına sahiptir. Ayrıca pazarlama otomasyon sürecinde damla kampanyalarını doğru kurgulayan şirketler %33 daha düşük maliyetle %80 daha fazla satış üretiyor.

Bu verilerden hareketle damla kampanyaları çok etkilidir diyebiliriz. Çünkü tüketiciyi besleme sürecinde işi insan eline, yani şansa bırakmadan otomatik bir hale getirmiş olursunuz. Böylelikle müşterileriniz üzerinde bir güven inşa edersiniz.

Takım İşbirliğini Gerçek Zamanlı Olarak Otomatikleştirin

Bir işyerinde ortaya çıkabilecek en büyük sorunlardan bir tanesi iletişim problemidir. Şirket bünyesinde yer alan departmanlar birbirlerinin çalışmaları hakkında genellikle bilgi sahibi olamazlar. Müşterinin karşısına çıkıldığında da bu sorun daha da belirginleşebilir.

1400’den fazla şirket yöneticisi, çalışanı ve eğitimcisi ile yapılan bir Salesforce anketine göre; katılımcıların %86’sı iş birliği eksikliğinin işyerindeki başarısızlıkların nedeni olduğunu söylüyor.

Farklı departmanlar belirli bir müşteri hakkında farklı verilere sahiptir. Bazen muhasebe departmanında mevcut olan veriler pazarlama departmanı için önemli olabilir. Bu iletişim açığı her bir departmanın müşterileriyle olan iletişim kalitesini azaltır.

Bugün otomatik pazarlama yazılımı kullanarak bir müşteri hakkındaki tüm bilgileri tüm departmanlara sunabilirsiniz. Bu tüm departmanların ve ekiplerinin müşteriyle etkileşimini kolaylaştırır.

Çünkü bir müşteri adayıyla ilgili herhangi bir güncelleme pazarlama otomasyon yazılımı aracılığıyla şirketteki tüm departmanlarla paylaşılabilir.

Dönüşüm Huninizde Destek Kampanyaları Oluşturun

Web sitenize gelen her ziyaretçi ürününüzü satın almaya hazır değildir. En azından henüz değil. Ancak çoğu potansiyel alıcı (uyguladığınız strateji ne olursa olsun) müşterinin israf edilip edilmeyeceğini veya düzenli ödeme yapan bir müşteri mi olacağını belirler.

Ürünlerinizi satın almaya hazır olmayan müşteriler için onları satın almaya ikna edecek bilgilendirmeler yapmalısınız. Bunu ancak her bir müşterinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış dinamik içerikler sayesinde gerçekleştirebilirsiniz.

Bir müşteri CRM yazılımınıza kayıt olduğunda ona karşılama e-postası gönderirsiniz. Bu aşamadan sonra potansiyel müşterilerinizin çoğu çevrimiçi davranışlarına bağlı olarak farklı yollar kullanır. Hangi yoldan giderse gitsinler içeriğinizi satın alıncaya kadar bu müşterilere fırsatlar ve tanıtımlar gönderebilirsiniz.

Yeni bir müşteri adayı genellikle ürün ve fırsatlarla ilgili farkındalık aşamasındadır. Geliştirme kampanyaları aracılığıyla potansiyel müşterilerinizi farkındalık aşamasından değerlendirme aşamasına ve oradan da karar aşamasına geçirirsiniz. Onları pazarlamaya uygun bir müşteri adayından (MQL) satış amaçlı bir müşteri adayına (SQL) dönüştürürsünüz.

Örneğin, bir müşteri adayı e-ticaret sitenizdeki kış giysileri bölümünü ziyaret ederse bu onlara kış giysileriyle ilgili içerik göndermenin bir verisidir. “Aşırı soğuğun olumsuz etkileri nelerdir?” ve “Neden kış için uygun kıyafetler almalısınız?” gibi içerikler gönderebilirsiniz.

Bunların tümü kolayca elde edilebilir çünkü pazarlama otomasyon yazılımınız ihtiyaç duyduğunuz tüm verileri sağlar. Salesforce, Infusionsoft veya AgileCRM gibi araçlarla her bir müşteri adayını otomatik olarak bölümlere ayırabilir ve uygun şekilde besleyebilirsiniz.

Müşteri Adayı Formu Dolduran Müşterileri Takip Etmek İçin E-Posta Dizisini Kullanın

Formunuzu dolduran potansiyel bir müşteri (yani bir müşteri adayı) için bir takip stratejisi kurguladınız mı?

Otomatik bir pazarlama aracıyla zamanlayabileceğiniz ve onlara gönderebileceğiniz “karşılama” e-postalarının bir listesini hazırlayabilirsiniz. Davranışlarında bir değişiklik yaparak farklı müşterilere uygulanacak bir diziden daha fazlasını hazırlayabilirsiniz.

E-posta dizisi aday müşterilerin satın alım yapan müşterilere dönüşmesi için gönderilen e-posta dizisidir. E-postayla harcadığınız her 1 dolar için yatırım getirisinde 38 USD kadar para kazanabileceğinizi biliyor muydunuz?

Bu nedenle potansiyel müşterilerinizi satın alım yapan müşterilere dönüştürecek bir e-posta dizisi hazırlamak önemlidir.

Liste Bölümlendirmesinde Pazarlama Otomasyonundan Yararlanın

Müşterilerinizden elde edebileceğiniz birçok bilgi var. Bu bilgileri elde ettiğinizde müşteri adaylarınızı farklı segmentlerde gruplandırabilirsiniz. Liste segmentasyonu yapmak elle yapılabilir. Ancak bu çok daha fazla zaman alır ve insan hatalarına açıktır.

Pazarlama otomasyonu ile müşteri listelerinizi segmentlere ayırabilirsiniz. Müşteriler veya müşteri adayları; demografik bilgileri, coğrafi bilgileri, geçmiş satın alma davranışları, katılım seviyeleri vb. gibi farklı kriterlere göre bölümlere ayrılabilir. Sizin için önemli olan metriklere bağlı olarak bölümlendirme ile mümkün olduğunca yaratıcı olabilirsiniz.

AgileCRM gibi e-posta pazarlama araçlarıyla kolayca liste bölümleme yapılabilir. Ayrıca her listeye gönderilecek içeriği belirleyebilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonu Çalışmalarında En İyi Örnekleri İzleyin

Her sektörde pazarlama konusunda en iyiler mutlaka var. En iyi olmalarının birçok nedeni var. Bu liderler yeni teknolojileri etkin bir biçimde kullanabiliyorlar. Başarılı bir pazarlama otomasyonu stratejisi uygulayabilmek için mutlaka en başarılı stratejileri inceleyin. Bu başarılı stratejilerden çıkartacağınız çok önemli dersler olacaktır.

Bu başarılı örnekleri hayata geçiren markalar;

Nasıl bir pazarlama otomasyonu stratejisi kurgulamışlar?

Müşterilerine ne sıklıkla e-posta gönderiyorlar?

Gönderdikleri içeriklerin türleri nelerdir?

Farklı gruplara ne kadar farklı içerik üretiyorlar?

Sonuç Olarak

Pazarlama otomasyonu sınırsız olanaklara sahiptir. Gerçek şu ki, pazarlama otomasyonundan bazı şirketler diğerlerinden daha fazla faydalanacak.

Pazarlama otomasyonundan elde edebileceğiniz potansiyel faydaların sayısı, pazarlama otomasyon stratejilerinizin ne kadar sağlam olduğuna bağlı olacaktır.

Bu 7 stratejiyi benimseyerek ve uygulayarak dönüşüm oranınızı ciddi miktarda artırabilirsiniz.

7 Önemli Pazarlama Otomasyonu Stratejisi yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Yaklaşık 8 yıldır en yoğun olarak yaptığım iş dijital medya planlama. Aslında benim gibi dijital pazarlama uzmanı olarak çalışanların başarı ve başarısızlık değerlendirmesi dijital medya planlaması üzerinden kolaylıkla ölçülebilir.

Bu sebeple dijital planlamanın çok dikkatli yapılması, sürekli ölçümlenmesi ve aksayan yönler varsa bunlara acil müdahale edilmesi son derece kritik bir önem taşımaktadır.

Dijital Medya

Dijital medya, reklam verenlerin tüketicilere ulaşma çabasında yeni bir kanal oluşturdu. Üstelik bu yeni kanal yüksek hassasiyette hedeflemeler ve alaka düzeyi kazandırdı. Bu yeni kanal sayesinde hedef kitle tanımınıza uyan tüketicileri daha kolay bir biçimde bulabiliyor ve sadece o kişilere reklam gösterme şansına erişebiliyoruz.

İnternet adını verdiğimiz eşsiz ve bucaksız mecra; aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda kanal sunan ve pazarlama çalışmalarının ölçümlenmesinde, hesap verilebilirliğinde değişiklik sunan klasik ve yeni medya formatlarının heyecan verici bir birleşimidir.

Bugünün reklam verenleri bu dijital medya ortamının gücünden yararlanabilir ve daha önce görülmemiş bir şekilde muazzam iş büyümesi sağlayabilir. Ancak bunun için, herhangi bir kampanyaya başlamadan önce sağlam ve tutarlı bir plan geliştirilmelidir!

Dijital Medya Planlaması için 5 Etkin Strateji

Geleneksel Pazar Araştırması ile Başlayın

Her ne kadar teknoloji değişmeye ve gelişmeye devam etse de gerçek şu ki her kampanyanın başarısı pazar araştırmasından elde edilen verilere dayanmaktadır. Sadece veri kümelerini belirleyerek ve müşterinizi anlayarak dijital medya planlamanızın onlara ne zaman ve nasıl ulaşacağınızı planlayabilirsiniz.

Müşteri görüşleriyle başlamak hedef tüketici grubunuzun fotoğrafını oluşturmanıza olanak sağlar. Oradan internette hangi siteleri ziyaret ettiklerini, bu sitelerde ne yaptıklarını ve nasıl davrandıklarını inceleyebilirsiniz. Ardından müşterilerinize ulaşabilmek için hedeflerinizin neler olduğunu düşünün ve markanızla etkileşime girmeleri gereken deneyimi belirleyin.

Hangi Metrikleri Kullanacağınızı Bilin

Dijital medyanın kampanyalarınızı takip etmeniz için size bolca ölçüm sunması güzel. Fakat işin kötü tarafı kampanyalarınızı izleyebilmeniz için bir sürü metrik olması ve hangisinin kullanılacağına karar verme süreci biraz göz korkutucu olabilir.

Her bir medya kanalının belirli bir etkisini ortaya çıkaran gösterimler ve tıklamalar, bir marka katılımı ölçütleri dizisi veya bazı yeni modeller üzerindeki başarınızı veya başarısızlığınızı mı ölçmelisiniz?

Metrikleri seçerken şirketinizin pazarlama stratejileri ve ulaşmak istediğiniz hedef iyi belirlenmeli. Bu bilgiler ışığında doğru metrikler seçilmeli.

Elbette analizler size reklamlarınızı kaç kişinin gördüğünü söyler. Ancak reklamlarınızı gördükten sonra ne yapıyor ve ne düşünüyorlar? Sadece elinizde bir takım analiz verilerinin olması için analiz yapmak doğru değil!

Belirlediğiniz hedeflere odaklanın ve yeni müşteri adayları, ziyaretçiler ve gerçek satışlarla ilgili verileri birleştirebilecek bir ölçüm kümesi seçin.

Kampanya Hedeflerinizi Belirleyin

Gerçek pazarlama hedeflerinize ne kadar odaklanırsanız doğru kampanya stratejisini geliştirebilir ve doğru reklam formatlarını seçebilirsiniz. Pazarlama hedefleri büyük olasılıkla üç akıllı dijital medya planlama (tutundurma, satın alma ve marka bilinirliği) kategorisinden birine girecektir.

Hedefleriniz hakkında net olmak doğru reklam mesajını oluşturmanıza olanak sağlayacaktır. Ancak hedeflerimiz güçlü ve somut olmalı. Spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, markamız ile ilgili ve belirli bir zamanı kapsayan hedefler belirlemeliyiz.

Örnek vermek gerekirse; ““Hedefimiz, hedef kitlemizin 50.000’ine ulaşmak ve yeni ürün ya da ürünlerimizi lansmandan sonraki ilk haftada bu kitleye tanıtmak.” olmalı.

Doğru Reklam Formatını Seçin

Doğru reklam formatını seçmek çok kritik! Dijital medya sürekli olarak reklam formatları konusunda kendisini geliştiriyor. Birbirleri ile olan rekabetlerinde öne geçebilmek için farklı formatlar üretebiliyor. Masthead, rich media, video reklam formatları, pageskin vb. birçok reklam formatına aşinayız zaten. Değilsek bile olmalıyız!

Her reklam formatının kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır. Bu nedenle her birini pazarlama hedeflerimize ve tüketicilere göstermek istediğimiz görsel ve metinlere göre değerlendirerek seçmelisiniz.

Entegre Edin

Entegrasyon çevrimiçi reklamlarınızın çevrimdışı reklamlarınızla uyumundan ve bağlanmasından çok daha fazlasını ifade eder. Genel bir ifade ile entegrasyon tüketicilerle daha fazla etkileşim içerisinde olma ve teknolojik imkanlar dahilinde mesajlarımızın daha etkili olmasını sağlama sürecidir.

Dijital medya hedefleme ve mesajınızı tüketiciye ulaştırmak için zengin format seçenekleri sunar. Bu zengin seçenekleri kullanmak, geleneksel medya planlaması prensiplerini geliştirmek ve mesajınızı tüketiciye daha hızlı ulaştırmak için fırsattır.

Dijital Medya Planlaması için 5 Etkin Adım yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Ben de bu yazı ile birlikte sorulara genel bir cevap vermek istedim. Umarım dijital pazarlama uzmanı olma niyeti olan gençlere faydası dokunur.

Türkiye’de Eğitim Konusu

Her fırsatta eleştirilen ancak bir türlü doğrusu bulunamayan yegâne şeylerden bir tanesi de ülkemizdeki eğitim sistemi. Sadece bir uzmanlık alanına yönelik değil, genel olarak eğitim sistemimiz sıkıntılı. Ezberci sistem nedeniyle başkasından duyduklarımızı hafızamıza atıyoruz, sınav kağıtlarına ya da gerçek hayata yansıtabildiğimiz kadar yansıtıyoruz.

Fakat kendimiz bir şeyler üretmek istediğimizde tıkanıyoruz. Mutlaka birilerinden kopya çekme zorunluluğu hissediyoruz. Bu tamamen sistemin yanlış kurgulanmasından kaynaklı. Dijital pazarlama uzmanı olmak isteyenler de genellikle sektörden duydukları ve öğrenciler arasında dönen sohbetlerden edindikleri bilgiler ile hareket ediyorlar.

Sertifika Ticareti

Bu şekilde hareket etmenin sonucunda uzmanlık vaatleri ile işi ticarete dönüştüren birçok sertifika programı çıkıyor ortaya. Bu programların anlattıkları genellikle birbirlerine yakın şeyler. Her biri 1 ya da 2 günlük eğitimler ile mesleğe uzman kazandırma iddiasında.

Fakat eğitim içeriklerine baktığınız zaman genellikle konu başlıkları yüzeysel başlıklar. Sanki dijital pazarlamanın ne olduğunu tanıtıyormuş gibi ana başlıklar halinde eğitim programları hazırlanıyor.

Buralarda alınan eğitimler sonucunda elimizde bir adet sertifika, bir de dijital pazarlamanın ne olduğu konusunu bilme avantajı kalıyor.

Eğitimden çıkan birine hemen bir reklam kampanyası yönetimi ricasında bulunun bakalım. Yapabileceği yorumdan başka bir şey değil!

Bu İşin Okulu Var mı?

Peki dijital pazarlama uzmanı olmak için yapmalı? Bu işin bir okulu var mı?

Ne yazık ki yok! Yani “Dijital Pazarlama Bölümü” diye bir bölüm şu anda hiçbir üniversitede yok. Bazı özel üniversitelerin iletişim fakülteleri ya da işletme bölümleri bünyesinde dijital pazarlama konusunda dersler var. Ancak bunlar da bir elin parmaklarını geçmeyecek sayıda.

Ne yazık ki dijital pazarlamayı mektepte öğrenme şansı yok gibi! Mecburen alaylı olmak zorundasınız!

Pazarlama Bilmeden Dijital Pazarlamacı Olunmaz!

Bu konuda çok kirli bir bilgi yığını var. Evet, dijital pazarlama günümüzün fenomen mesleklerinden. Üniversiteyi bitirme aşamasına olan herkes dijital pazarlama uzmanı olmak ya da bu alanda çalışmak istiyor.

Ben genellikle dijital pazarlama uzmanı olmaya talip kişilerde öncelikle pazarlama bilgisine bakarım. Çünkü pazarlama bilgisi olmayan bir çalışan, dijital pazarlama araçlarını kullanmaktan öteye gidemeyecektir.

Birileri fikir ve strateji geliştirdiği sürece problem yok. Ancak iş bunlara gelince pazarlama bilgisi yeterli olmayan çalışanlar mutlaka tıkanacaktır.

Şunu unutmamak gerekir; pazarlamayı öğrenmek, dijital pazarlama araçlarını kullanmayı öğrenmekten çok daha zahmetli ve yoğun çalışma gerektirir. Bu sebeple pazarlama konusunda bilgi birikimi sağlamayı öğrencilik yıllarında sağlamak gerekir.

Pazarlama Bilgisi Olan Dijital Pazarlama Uzmanı Olur!

Eğer pazarlama konusunda bilginiz varsa dijital pazarlama uzmanı olmanız konusunda çok büyük engelleriniz olmaz. Ekstradan bir eğitime ihtiyacınızın olacağını bile düşünmüyorum. Geriye kalan tek şey araçları öğrenmek. Onu da zaten dene ve boz yöntemi ile kısa bir sürede öğrenirsiniz. Yeter ki merakınız olsun.

Ben reklam ajansı ve halkla ilişkiler ajansı tecrübeleri edindikten sonra anlık bir karar ile dijital pazarlama alanına geçmiş biriyim. Araçları kullanmayı öğrenmek için bu araçları sağlayan firmaların ücretsiz sertifika programları yeterli oldu. Pazarlama bilgim ile araçları kullanma bilgimi bir araya getirdim. Sonuçta dijital pazarlama uzmanı olarak 7 senedir çalışıyorum.

Dijital Pazarlama Eğitimi Nereden Alınır?

Pazarlama bilginiz vardır ancak dijital pazarlama konusunda yine de bilgi sahibi olmak isteyebilirsiniz. Bazı konularda alacağınız eğitimler size araçları öğrenirken de pratiklik kazandıracaktır. Eğer eğitim konusuna bakış açınız bu şekildeyse tabi ki bir sertifika programını denemenizi tavsiye ederim.

Fakat eğitimin seçimi konusunda çok dikkatli olmalısınız. Bir sertifikam olsun bakış açısı ile araştırmaya başlarsanız, bir sertifika satayım düşüncesindeki bir kuruma paranızı kaptırırsınız!

Burada dikkat edilmesi gereken en önemli nokta eğitimi veren kurumun güvenilirliği, eğitmenlerin tecrübeleri!

Söylediğim gibi dijital pazarlama sahada öğrenilen bir uzmanlık alanı. Siz eğer bir akademisyenden (akademisyenleri ne kadar kızdırsam da kusuruma bakmasınlar) eğitim alırsanız bilginiz teorik olur. Ancak sektörde bu konuda emek harcamış kişilerin tecrübelerinden yararlanacağınız eğitimler size çok daha fazla katma değer sağlayacaktır.

Benim eğitim programlarını incelediğim ve katkı sağlayabileceğine inandığım birkaç eğitmen paylaşmak isterim;

Eğer amacınız dijital pazarlama alanında tüm dallarda eğitim almaksa Olgu Şengün bu konuda gayet başarılı ve yeterli bir eğitmen;

https://www.olgusengul.com

Dijital pazarlamanın daha alt dallarına ineceğim; örneğin SEO konusunda uzman olmak istiyorum diyorsanız Yılmaz Bozan ve Ayhan Karaman önereceğim isimler arasında;

https://www.yilmazbozan.com

https://www.ayhankaraman.com

Bol Bol Kitap Okumalısınız!

Aslında bu başlığı atmaktan ve bu konuda bir şeyler yazmaktan utanıyorum. Çünkü bir insana kitap okumalısın demek o insana hakaret etmek gibi geliyor. Zaten herkes her konuda okuyor olmalı. Araştırmaya, öğrenmeye hevesli olmalıyız.

Burada belirtmem gerekir ki; eğer okuma, araştırma ve güncel kalma hevesiniz yoksa dijital pazarlama uzmanlığı hiç size göre bir meslek değil. Biz gece uyuyup, sabah uyandığımızda Google’ın bir algoritma değişikliği ile karşılaşabiliyoruz.

Eğer sabah o değişikliği algılayıp, gün içerisinde web sitelerimizi adapte etmezsek ne yazık ki rakiplerimiz ile yarışta geride kalabiliyoruz.

Okuma ile ilgili nasihat kısmını artık geçeyim J Daha önce dijital pazarlama uzmanının okuması gereken kitaplar başlıklı bir yazı hazırlamıştım. Bu yazıyı mutlaka incelemenizi tavsiye ederim.

Öğrenmeyi Öğrenmelisiniz

Her yeni gelişmede koşa koşa bir sertifika programına gidemezsiniz! Üstelik her yeni gelişme ülkenize hemen eğitim seviyesinde gelebilecek mi? Bu yüzden kendi kendinize öğrenmeniz gerekli.

Bu aslında bir beceri. Bakınız yetenek demiyorum! Beceri diyorum. Yetenek doğuştan gelir. Beceri ise sonradan edinilebilir. Öğrenmeyi öğrenmek konusunda kendinizi mutlaka geliştirmelisiniz.

Ben bu konuda da daha önce bir yazı yazmıştım. Belki geliştirilmesi gereken noktaları olan bir yazı ancak öğrenmeyi öğrenmeye başlama noktasında olanlar için yeterli olacaktır. Bu konuda daha uzman olan okuyucularımın ilgili yazıdaki yorum kısmında düşüncelerini paylaşmalarını rica ederim. Çünkü bu konuda ben de kendimi geliştirmek için çabalıyorum.

Dijital Pazarlama Uzmanı Blog Sayfaları

Şu anda bir dijital pazarlama uzmanının blog sayfasını okuyorsunuz. Bunun gibi binlerce blog sayfası var. Hepsinden öğrenebileceğiniz binlerce bilgi hazır bekliyor. Unutmayın; biz teorik bilgi paylaşmıyoruz. Tecrübelerimizden damıttığımız bilgileri sizlere aktarıyoruz.

Bu yüzden daha önce hazırladığım bir yazıyı daha sizlere tavsiye ediyorum. Listede sadece dijital pazarlama blogları yok. Genel olarak bir pazarlama blogları listesi. Pazarlama konusunda da bilgili ve sürekli güncel kalmanız gerektiği için bu liste bir hayli işinize yarayacaktır. Eksik gördüğünüz siteler varsa lütfen yorum kısmına yazarak belirtin.

Udemy Dijital Pazarlama Eğitimleri

Online eğitim artık bir hayli yaygın. Bu konuda en geniş kaynaklardan bir tanesi de Udemy. Bazı dijital pazarlama uzmanı arkadaşlarımız Udemy üzerinden eğitimler sunabiliyorlar. Bu eğitimleri inceleyip, ihtiyacınıza göre satın almanızı tavsiye ederim.

Bu tip siteler sadece dijital pazarlama konusunda bilgi sahibi olmak için değil, ilerleyen zamanlarda çıkacak her yeni teknoloji için de fayda sağlayacaktır.

Örneğin ben şu anda yapay zekâ, makine öğrenmesi vb. konularda Udemy üzerinden eğitimleri takip ediyorum. Kendi alanımda güncel kalmam için faydalı oluyor.

Dijital Pazarlama Eğitimi PDF ya da Sunumları

Bazı dijital pazarlama uzmanı arkadaşlar vermiş oldukları eğitimleri kendi blog sayfalarında ya da Slidershare gibi sitelerde pdf olarak paylaşıyorlar. Bu sunumları inceleyerek bilgi sahibi olmanız da mümkün.

Google Dijital Pazarlama Eğitimi

Google dijital pazarlamanın temel kavramları ile ilgili güzel bir eğitim imkanı sağlıyor. Online olarak gerçekleşen bu eğitimin sonunda sertifika alma şansınız da var. Tabi sertifikanız Google logolu olunca değeri başka olacaktır. Eğitimi şu linkten inceleyebilirsiniz;

https://learndigital.withgoogle.com/dijitalatolye

Özetle

Dijital pazarlama teoriden çok pratik ile öğrenilebilen bir uzmanlık alanı. Bunun için öncelikle öğrenme hevesi ve öğrenmeyi bilmek gerekli. Bu konuda çok fazla kaynak mevcut. Bazılarını bu yazı içerisinde paylaştım. Siz de detaylı araştırmalar ile daha fazla kaynağa ulaşabilirsiniz.

Bütün bu imkanları sonuna kadar kullanarak dijital pazarlama konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz. Ancak tekrar etmek isterim ki pazarlamayı bilmek çok önemli. Pazarlamayı bildikten sonra gerisi çok daha kolay gelecektir.

Dijital Pazarlama Eğitimi Nasıl Alınır? yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Son zamanlarda üzerine ciddi anlamda kafa yorduğum, içerikler geliştirdiğim; modern dünya, modern insan ve dönüşmek zorunda kalan şirketler konusunda oldukça keyifli bir sunum gerçekleştirdim.

Sunumun Kalitesi mi? Sunum Yapılan Kitlenin Kalitesi mi?

Yaptığınız sunumun içeriğinden çok, sunumu yaptığınız kitlenin kalitesi çok önemli. Bunu bir kere daha anlamış oldum. Bugüne kadar çeşitli vesilelerle farklı ortamlarda sunumlarım oldu. Dijital pazarlama konusunu herkes bilmek zorunda değil. Ancak iş hayatında bir şekilde varsanız öğrenmeye çabalamak zorundasınız.

Bizim ülkemizdeki en büyük problemlerin başında bilmediğini bilmemek ya da işine gelmediği için biliyormuş gibi davranmak geliyor. Bazı sunumlarımda dinleyiciler arasında benden “çok daha iyi bilenlere” rastlamak artık beni şaşırtmıyor. Tabi ki benden iyi bilen herkese sonsuz derecede saygım var. Ama gerçekten biliyorlarsa! Bazen öyle şeylerle karşılaşıyorum ki o cümleleri başka bir ortamda dile getirseler alay konusu olurlar.

Kadıköy Rotary Kulübü Üyelerine Sunum

Neyse konumuz bu değil zaten. Kadıköy Rotary Kulübü üyeleri gerçekten çok seçkin insanlar. Bir kere hepsi kariyerinin belli bir noktasına gelmiş. Tecrübe basamaklarını teker teker çıkmış ve artık tecrübe aktaran konumunda. O sebeple bugüne kadar yapmış olduğum en keyifli sunumlardan bir tanesi oldu.

Anlattığım her bir noktayı kafalarındaki soru işaretleri ve örneklerle bağdaştırdıkları o kadar açıktı ki… Sunum sonrasında gelen sorular ise beni daha da heyecanlandıran kısmı oldu. Sadece soru sormak için değil, gerçekten anlamak için sorulan ve “vay be” dedirten türden sorulardı.

Dijital Pazarlama Öldü, Yaşasın Dijital Pazarlama

Unilever Global Başkan Yardımcısı Marc Mathieu‘nun bu sözü beni oldukça etkilemişti. Uzunca bir süredir trend konumunda olan dijital pazarlama kavramı artık yavaş yavaş değişiyor. Pazarlamanın kendisi hem teknolojik gelişmeler hem de dijital pazarlamanın etkisi ile gücünü kaybeden geleneksel mecralar nedeniyle dijitalleşmiş durumda. Yani artık pazarlamanın kendisi dijital!

Modern Dünya ve Modern İnsan

Bugün artık biz teknolojiyi değil, teknoloji bizi yönetiyor. Modern insan teknolojinin kölesi olmuş durumda. Sabah kalkar kalkmaz ilk iş olarak telefonlarımıza bakıyoruz. Yatmadan önce mutlaka yatağımıza yakın bir yere bırakıyoruz. Çünkü sabah uyanır uyanmaz ona erişebilmeliyiz.

Teknolojiye adaptasyon sürelerimiz kısaldı. Artık en zor adapte olabilenlerimiz bile bu süreci hızlandırdı. WhatsApp’ın yaygınlaşması ile birlikte mail eski gücünü kaybetti. Bunun gibi birçok örnek teknolojinin bile kendi içerisindeki değişim hızını vurgulamaya yetiyor.

Second Screen, Otomasyon ve İçerik Üretimi

Asla tek bir ekrana bağlı değiliz. Televizyon izlerken telefonumuz, tabletimiz ya da bilgisayarımızla da bir şeyler yapıyoruz. Durmaksızın içerik üreten, bir bakıma gazeteci rolünü üstlenen bir kitle olduk.

Bu durum markalar için hem avantaj hem de dezavantaj. Günümüzde olumsuz bir haberin yayılması çok kısa sürebiliyor. Olumlu haberler ise ne yazık ki o kadar hızlı yayılmıyor ve akılda kalıcı olmuyor. Bundan dolayı hakkımızdaki konuşmaları çok iyi yönetmemiz, markalar olarak tüketicilerle insani iletişimler kurmamız gerekir.

Bu kadar fazla içeriği, müşteriyi ve pazarlama faaliyetini yönetmek kolay değil. Pazarlama otomasyonu gibi otomatik sistemler burada hayatımızı kolaylaştırıyor. Artık tek bir ekrandan bütün süreçleri yönetebilir olduk.

Bundan Sonra Ne Olacak?

• Hayatımızdaki her şey daha otomatik hale gelecek.
• Markalar için rekabet eskisinden çok daha zor olacak.
• Daha becerikli ve bilgili insan yerine daha teknik ve yönetmesini bilen insana ihtiyaç duyulacak.
• İnsanoğlunun yaşamında gizli hiçbir şey kalmayacak.
• Hiçbir marka tüketiciye zorla bir şey gösteremeyecek. Her şey insanın kontrolünde olacak. 

Kadıköy Rotary Kulübü’ne Teşekkür

Bu verimli toplantıya beni davet ettikleri, sunum yapma fırsatı verdikleri ve konuşma sonrasında paylaştıkları hediyeleri için Kadıköy Rotary Kulübü üyelerine çok teşekkür ederim.

İlerleyen günlerde kulüp ile çalışmalarımıza devam edeceğimize ve daha nice sunumlar gerçekleştireceğimize inancım sonsuz.

Kadıköy Rotary Kulübü Sunumum yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Dönüşümü artırmak için öncelikle müşterimizi (yani web ziyaretçimizi) anlamamız gerekir. Birtakım araçlar kullanarak müşterimizi anlama yolunda veriler elde ederiz. Daha sonra bu verilerden hareketle daha kullanıcı dostu web sayfaları dizayn eder ya da elimizdeki sayfalar üzerinde tasarım değişiklikleri gerçekleştiririz.

Bazı durumlarda sadece butonun yerinin değişmesi, metin değişikliği ya da görsel farklılaştırılması gibi ufak revizyonlar ile optimizasyon yapılabilir.

Dönüşüm Nedir?

Kitabi tanımı ile; site sitenin ya da uygulamanın hedefini tamamlayan ziyaretçi için kullanılan genel terimdir.

Dönüşüm Çeşitleri

Makro Dönüşüm

Ürün satın alma, abonelik ve teklif formu gibi satışa yönelik büyük hedeflerin içerisinde yer aldığı dönüşüm türüdür.

Mikro Dönüşüm

E-bülten abonelik, hesap açma, sepete ürün ekleme gibi maddi bir kazanç sağlamayan daha küçük hedeflerin içerisinde yer aldığı dönüşüm türüdür.

Nasıl Hesaplanır?

Diyelim ki web sitemizin aylık ziyaretçi sayısı 20.000 tekil ziyaretçi olsun. 1 ay içerisinde de toplam 200 TL’lik ürün satışı gerçekleştirmiş olalım. Bu durumda dönüşüm oranımız;

200/20000 = 0,01 yani %1 olacaktır.

Optimizasyondaki temel hedefimiz %1 olan dönüşüm oranını daha yüksek oranlara çıkartmaktır. Bunun için 20.000 ziyaretçinin artması değil, aylık satış miktarının artması gerekir.

Neden Dönüşüm?

Dijital pazarlama faaliyetlerimiz ve tüm pazarlama faaliyetlerimiz için maddi ve manevi çok ciddi efor harcıyoruz. Özellikle işin maddi boyutu en önemli konulardan bir tanesi. Kriz dönemlerinde ise daha fazla önem arz ediyor. Daha az harcayıp, daha fazla verim almak her yöneticinin ve patronun hayalidir. Ölçümlemenin diğer alanlara göre daha kolay olduğu dijital pazarlama faaliyetlerinde dönüşüme odaklanarak maliyetleri indirip, performansı artırabiliriz. Yani özetle daha verimli bütçe için dönüşüm analizi çok önemli.

Dönüşüm Nasıl Gerçekleştirilir?

Optimizasyon süreci 4 önemli adımdan oluşmaktadır. Şimdi bu 4 adımı tek tek inceleyelim;

Analiz – Fikir ve Hipotez:

Bu süreçte analiz çalışması gerçekleştirilir. Bu çalışmada iç görü elde edilir. Bu iç görülerden hareketle hipotez elde edilir. Bu hipotezler de test fikirlerine dönüşür.

Önceliklendirme:

Test metotları arasında önceliklendirme yapılır ve test sürecinde hangi metodun öncelikli uygulanacağı ve sırasıyla hangi metotların geleceği belirlenir.

A/B Testleri:

Dijital pazarlama alanında en önemli testlerden bir tanesidir. Basit anlatımla; iki web sitesi tasarımı arasında hangisinin daha etkili olduğunu tespit etmek için A/B testleri uygulanır.

Analiz:

Bu aşamada tüm test sonuçları değerlendirilir. Çıkan sonuçlar web sayfası üzerinde uygulanır ve tekrar başa dönülerek optimizasyon süreci tekrarlanır. Bu süreç sürekli olarak geliştirme sürecidir.

Hangi Araçlar Kullanılır?

Analiz Süreci Araçları:

Google Analytics, 1st party database, Hotjar, Omniture, Zarget gibi araçlar.

Önceliklendirme Süreci Araçları:

Growth Hacking Projects, Visual Website Optimizer, Trello gibi araçlar.

Test Süreci Araçları:

Optimizely, Google Optimize, Visual Website Optimizer gibi araçlar kullanılır.

Dönüşüm Nedir? Neden Önemlidir? Nasıl Yapılır? yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Pazarlamanın en önemli unsurlarından bir tanesi ölçümleme. Eğer ölçümleyebiliyorsanız geliştirebilirsiniz. Ölçümleyemiyorsanız kör kuyuya atılmış taşlardan ibaret bir pazarlama yönetiminiz olacaktır. 

Ölçümlemenin en yoğun olduğu pazarlama kolu ise dijital pazarlamadır. Her dijital pazarlama uzmanı az sonra sayacağımız 6 önemli metriği adı kadar iyi bilmeli, bu metriklerin ölçümü ve optimizasyonu konusunda son derece hassas olmalıdır. 

Dijital Pazarlamada Bilinmesi Gereken 6 Metrik

Aksiyon Başı Maliyet – CPA (Cost Per Action)

Bütçe planlama konusunda en risksiz pazarlama metriği aksiyon başı maliyettir. Burada aksiyon kelimesi müşterinin bizim hedeflerimiz doğrultusunda yapmış olduğu hareketi tanımlamaktadır. Örneğin bir e ticaret sitemiz varsa aksiyon tamamen alışveriş anlamına gelir. Ya da gayrimenkul sektöründe pazarlama yapıyorsak form doldurma bir aksiyon anlamına gelmektedir. 

Öncelikle sektörünüze ve marka hedeflerinize özgü aksiyon tanımlamasını iyi yapmanız gerekir. Daha sonra bu aksiyona yönelik yayın fırsatlarını inceleyebilirsiniz. Eğer etkili olacak mecralar bulabilirseniz çok fazla bütçe harcamadan CPA hedeflemesi ile dijital pazarlama gerçekleştirirsiniz. 

Tıklama Başı Maliyet – CPC (Cost Per Click)

Bu metrik bana her zaman için eski adıyla Google Adwords, yeni adıyla Google Ads ‘i hatırlatıyor. Genellikle Google’ın reklam stratejisi olduğu için olsa gerek. 

Tıklama başı maliyet aslında adından da anlaşılacağı üzere reklamlarınıza tıklayan müşteri başına ödeme yaptığınız reklam türü metriğidir. Reklamlarınızı gören, ancak hiçbir şekilde tıklamayan tüketiciler için mecraya ödeme yapmazsınız. Özellikle Google Adwords reklamlarını ve son yıllarda gelişen programatik reklamcılığı da işin içerisine kattığımız zaman en çok kullanılan reklam türü olduğunu söyleyebiliriz. 

Yatırım Getirisi – ROI (Return on Investment)

Bu metrik genellikle biraz sonra bahsedeceğimiz reklam harcamasının geri dönüşümü ile karıştırılmaktadır. İkisinin arasındaki fark ise birinde kazancın oranlanması, diğerinde ise tıklama ya da form doldurma gibi aksiyonların oranlanmasıdır. 

Yatırım getirisi tıklama ya da form doldurma gibi aksiyonların ortalamasıdır. Reklam yayınına harcadığınız bütçe ve buradan aldığınız dönüşümü oranladığınız zaman yatırım getirisi oranına ulaşırsınız. 

Bu metriğin en önemli tarafı yapmış olduğunuz reklam yatırımının etkisini ölçebilmenizdir. Böylelikle reklam yatırımlarını dilediğiniz gibi optimize edebilirsiniz. Yatırım getirisini artırabilmek için hamleler gerçekleştirebilirsiniz.

Reklam Harcamasının Geri Dönüşümü – ROAS (Return on Advertising Spend)

Az önce de ifade ettiğim gibi reklam harcamasının geri dönüşümü doğrudan kazanç ile harcamanın oranlanması ile bulunur. Bu metriğin sonucu aslında ne kadar yatırım karşılığında ne kadar kazandığınız bilgisine ulaşmanızdır. Özellikle yönetim kademelerinde en önemli metriklerin başında gelmektedir. 

Müşteri Yaşam Süresi Değeri – CLV (Customer Lifetime Value)

Müşteri yaşam süresi değeri; bir markanın ömür boyu müşteri için değeri anlamına gelmektedir. Herhangi bir markanın tüketici ile olan ilişkisine yönelik gelecek zamanda ortaya çıkacak değerin, bugünkü zamanda maddi karşılığı anlamına gelmektedir.

Örneğin erkeklere yönelik ürünler satan bir e ticaret siteniz olduğunu düşünelim. Her bir erkek müşterinin sitenize üye olmasının karşılığı aylık olarak 20 TL olsun. Her bir müşterinin yıllık değeri 240 TL’dir. 10 yıllık değeri ise 2.400 TL olacaktır. CLV hesabı için formül şu şekildedir;

“Ortalama sipariş tutarı x tekrar satışların zamanı x işlem görme süresi”

Müşteri Tutma Oranı – CRR (Customer Retention Rate)

Yeni kazanılacak müşteriye göre daha önce en az 1 defa kazanılmış müşteri her zaman daha önemlidir. Çünkü bir kere ürününüzü almaya ikna ettiyseniz bunu tekrarlama ihtimalleri çok yüksektir. O halde yeni müşteri kazanmaya harcadığımız emek kadar (ve belki de daha fazlasını) mevcut müşterilerimize harcamalıyız. 

Mevcut müşterilerimizin yeniden ürün satın almasının metriğine müşteri tutma oranı denilmektedir. 

Dijital Pazarlamada Bilinmesi Gereken 6 Önemli Metrik başta da belirttiğim gibi dijital pazarlamacılar için çok büyük önem arz eder. Bu metrikleri doğru takip eden, pazarlama strateji ve kampanyalarını bu metriklere göre yönlendiren markalar ve o markaları yöneten pazarlamacılar başarılı sayılırlar. Hayatta her şey matematiktir. Matematiği doğru kurgularsanız bütün süreçler kolay bir biçimde sonuca gidecektir. Matematik ve metrikler ile aranızı iyi tutun. Onlardan kaçmayın.

Dijital Pazarlamada Bilinmesi Gereken 6 Metrik yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Yıllarca blog yazdıktan ve bir hatadan dolayı bütün veritabanımı kaybettikten sonra bu yolculuğa yeni baştan başladığımı söylemem gerekli. Daha önce öğrenmeyi öğrenme yazımda belirttiğim gibi benim öğrenme yöntemlerinden bir tanesi de yazmak. Dürüst davranmak zorundayım. O nedenle siz de bu yazıyı; “Adam sanki otorite de atıyor, tutuyor.” diye düşünerek okumayın lütfen. 

Sizi sosyal medyada takip eden sayısının az olması, web sayfanıza çok az kişinin gelmesi ya da bir kere geldikten sonra bir daha uğramaması ne kadar kötü bir durum değil mi? Mesela kaç tane e-bülten aboneniz var? Kaç kişi sizi RSS ile takip ediyor? Ne kadar yolun başındayız?

Bütün bu sorulara olumlu yanıtlar verebilmenin tek yolu dijital dünyada otoritenizi artırmak. Peki bunu nasıl yapacağız? Kolay bir yolculu mu bu? Tabi ki hayır. Ancak bir noktadan başlamak lazım. Peki nasıl yapacağız?

Dijital Dünyada Otoritenizi Artırmanın 7 Yolu

Doğru Fotoğraf Paylaşımları

Her ne kadar içerik pazarlaması gibi metinsel alanlar bize SEO açısından fayda sağlasa da insanlar fotoğraflara daha çok değer veriyor. Görselliğiniz insanları cezbediyor. Üstelik Türkiye gibi okumaktan çok izlemeyi ya da bakmayı seven insanlardan oluştan bir ülkede yaşıyorsak!

Alanında otorite kişilerle çekilmiş fotoğraflarınız ya da bir sahnede konuşma yaparken çekilmiş bir fotoğrafınız insanların web sayfanızı ve sosyal medya hesaplarınızı yakından takip etmesi için önemli bir etken. Sahnede bir şeyler anlatan insanın mutlaka değerli şeyler anlattığı algısı oluşur. 

Başarı Hikayenizi Yazın

İnsanlar sizi takip etmeden önce mutlaka sizin kim olduğunuza ilgi duyarlar. Bunu sağlamanın en güzel yollarından bir tanesi de kendinizi çok iyi bir biçimde anlatmanız. Eğer başarılı sonuçlar aldığınız bir hikayeniz varsa insanlar başarıyı nasıl yakalayacaklarını mutlaka sizden öğreneceklerini düşünürler. Mesela iyi bir şirketin pazarlama departmanında çalışıyorsanız pazarlama alanında kariyer yapmayı planlayan öğrenciler, gençler için takip edilmesi gereken otorite konumuna yerleşirsiniz.

Bu başarı hikayesi sadece metinde kalmamalı. İlk maddeye buradan bir bağlantı yapabiliriz. İnsanlara başarınızı mutlaka ekran görüntüleri ile kanıtlamalısınız. Web sitesi trafiğinizi nasıl artırdığınızı anlatan bir yazı da mutlaka Google Analytics görüntüsüne yer verin ki insanlar trafiğinizin gerçekten artığına ikna olsunlar.

Referanslar Paylaşın

İnsanlar taktir edilen kişileri takip etmeye daha meyillidir. Topluluklar ve kanaat önderleri mutlaka kitleleri etkiler. Örneğin, otorite kabul edeceğiniz bir kişinin sizin paylaşımınıza yaptığı yorumu retweet etmek, size web sayfanız için gelen teşekkürlerin ekran görüntülerini paylaşmak ve sayfanıza yapılan yorumlar önemli bir etki oluşturacaktır. Sakın ama sakın web sitenizin yorum bölümünü kapatmayın. Bırakın insanlar hakkınızda ve yazılarınız ile ilgili yorumlar yapsınlar. Backlink almak için bile olsa mutlaka web sayfalarını paylaşabilsinler. Bu tamamen karşılıklı bir kazanım sürecidir. Bencil olmayın!

Otorite İnsanlarla İlişkiler Kurun

Otorite kişiliklerle iletişim halinde olduğunuzu göstermeniz sizin de otorite konumuna yerleşebilmeniz için çok etkili bir yöntemdir. Örneğin, çok aranan ve fikirleri takip edilen insanlarla yapılmış röportajlar takip edilmeniz için doğru bir yol olacaktır.

Yetkinliklerinizi Gösterin

İnsanlar yetkinlikleri gördükleri zaman o alandaki yazılarınızı ve paylaşımlarınızı merakla takip ederler. Bunun en etkili yollarından bir tanesi sertifikalarınızı sergilemektir. Google Adwords sertifikanız mı var? Yayınlayın, korkmayın! Başka alanda aldığını sertifikaları da mutlaka ekleyin. Kendi uzmanlığınızı ortaya koyun.

İnsanların İlgisini Çekecek Hikayeler Paylaşın

Hikayeler her zaman insanların dikkatini çeker. Siz de paylaşın! 

Tabi ki kırmızı başlıklı kız hikayesini değil! Kendi uzmanlık alanınız ile ilgili başarı hikayenizi paylaşabilirsiniz. İlk madde de bu konuya değindik aslında. Ancak çeşitlendirme yapmak zorundasınız. Sürekli başardığımız şeylerin paylaşılır bir tarafı vardır mutlaka. Çekinmeyin, paylaşın. İnsanlar da hikayenizi bilsinler. Bırakın taklit bile edebilirler. 

Zayıflıklarınız Hakkında Konuşun

Bu yazının başında söylediğim ve birçok yazımda örneğini bulabileceğiniz gibi başarısız olduğunuz alanları çekinmeden paylaşın. Bu alanların üzerine nasıl gittiğinizi de belirtin. İnsanlar sizinle birlikte öğrensinler. Sürekli güçlü görünmek insanlarda samimiyetsizlik hissi oluşturacaktır. Bundan kaçının. Sonuçta otorite bile olsanız siz de insansınız. 

Başarı hikayelerinin yanında başarısızlık hikayelerini de mutlaka paylaşın. Bu demek değildir ki insanların sizi ahmak yerine koyacağı kadar başarısızlık ile boğun ortalığı. Özlem Gürses’in Bazen Olmaz kitabını tavsiye ederim size. Her başarının altında büyük başarısızlıkların yattığını çok iyi bir şekilde göreceksiniz. Hayat bir yolculuk, insan hatalarından öğrenir. Bunu hafife almayın.

Dijital Dünyada Otoritenizi Artırmanın 7 Yolu Ek Öneriler

Son olarak; asla bu yolculuktan yılmayın, yorulmayın. Onlarca paylaşım yapıp ardından günlerce sessiz kalmayın. Düzenli bir şekilde paylaşın. Hedef kelimelere çok odaklanmayın. Trafik ve SEO ölçümleri ile kafayı yormayın. Hepsi zamanla gelecek. Siz sürekli paylaşın. 

Dijital Dünyada Otoritenizi Artırmanın 7 Yolu yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.

Zaman zaman bir alanda işini geliştirmek isteyen ya da gelecekte dijital pazarlama uzmanı olmak isteyen kişiler bu konuda sorular sorabiliyorlar. Ya da blog yazan, ancak dijital pazarlama konusunda bilgisi olmayan bazı yazarlar da mail ya da mesaj yoluyla bu tip sorular sorabiliyorlar. 

Tüm bu sorular için toplu bir yanıt olmasını istediğim kısa bir yazı olacak. Hızlı bir şekilde dijital pazarlama araçlarına bakacağız.

En İyi 20 Dijital Pazarlama Aracı

WordPress

Ücretsiz bir web sitesi ya da blog sayfası oluşturmak için kullanabileceğiniz araç. Kendi içerisinde yer alan ya da dışarıdan temin edeceğiniz ücretsiz ve ücretli binlerce tema ile güzel web siteleri hayata geçirebilirsiniz. WordPress kullanarak hazırlayacağınız web siteleri temelde kod bilgisi gerektirmez. 

WordPress

Themeforest

Dijital pazarlamanın birçok alanında birbirinden güzel tasarımlara ulaşabileceğiniz ve bu tasarımları satın alabileceğiniz en güzel kaynak. Hazır web sitesi tasarımlarından sunum şablonlarına kadar geniş bir grafik sitesi. Ben kişisel blog sayfam için kullanmamın yanı sıra zaman zaman tasarım trendlerini takip etmek ya da şirketim için hazırlayacağımız web sitelerimize örnek tasarımlar oluşturabilmek için Themeforest kullanıyorum.

Themeforest

Google Analytics

Google’ın ücretsiz olarak sunduğu dijital pazarlama araçlarından bir tanesi. Her dijital pazarlama uzmanı için değişmez gerçek. Google Analytics ile web sitelerinizin trafiğini ve ziyaretçilerin demografilerini inceleyebilirsiniz.

Google Analytics

Google Tag Manager

Kullandığınız her bir hizmet için web sayfalarınıza etiket eklemeye son veren uygulama. Sitenize ekleyeceğiniz tek bir kod ile diğer tüm kodları Google Tag Manager içerisinden yönetebilirsiniz. 

Google Tag Manager

Google Search Console

SEO için değişilmez araçların başında geliyor. Bir web sitesi hayata geçiriyorsanız Google Search Console kaydını yapmanız zorunluluktur. Daha sonra bu araç içerisinden SEO ile ilgili gidişatınızı analiz edebilirsiniz. 

Google Search Console

Yoast SEO

WordPress için ücretsiz ve ücretli seçenekleri bulunan bir SEO eklentisi. Eğer SEO hakkında ve kodlama hakkında çok bilginiz yok ise Yoast SEO içerisinden basit tanımlamalar ile tüm bu süreci organize edebilirsiniz. 

Yoast SEO

All in One SEO

All in One SEO tıpkı Yoast SEO gibi wordpress için hazırlanmış bir SEO eklentisi. Üç aşağı beş yukarı iki eklenti benzer özellikleri barındırıyor. Ufak tefek noktalarda ayrışıyorlar. Hangisini kullandığınız çok büyük farklılıklar ifade etmez. Yeter ki doğru kurgulanmış olsunlar. 

All in One SEO

Semrush

Dijital pazarlama uzmanı olarak çalışanlar için büyük nimet. Ücretli bir araç olmasından dolayı genellikle profesyonel kullanımlar için yaygındır. Semrush içerisinden web sitelerinizin SEO analizini yapabilir, eksik ve hatalı noktaları tespit edebilirsiniz. Ayrıca SEO yarışında sizi ön plana çıkartacak öneriler ve içerik pazarlaması fikirleri de yine Semrush’un hizmetlerindendir. 

Semrush

Buzzsumo

Markanızın, rakiplerinizin, ve önemli anahtar kelimelerinizi takip etmenizi sağlayan başka bir araçtır. Bununla birlikte, anahtar kelimeyle ilgili en çok paylaşılan içeriği araştırıp, bulmanıza olanak tanıyan heyecan verici özelliklere de sahiptir. Bu sayede popüler ve paylaşılabilir içeriklere daha kolay erişim sağlarsınız.

Buzzsumo

Leadpage

Basit bir biçimde bilgi sayfaları oluşturup tüketicileri çok fazla yormadan bilgilerini alabilirsiniz. Leadpage tam bu işi için hazırlanmış bir araç. 

Leadpage

En İyi 20 Dijital Pazarlama Aracı

Mailchimp

Belli gönderim sayısına kadar ücretsiz, belli gönderim sayısından sonra da çeşitli paketlere sahip dünyanın en çok bilinen ve kullanılan Mailing gönderim aracı. Blog yazarları arasında yaygın kullanımı ile dikkat çekmektedir.  

Mailchimp

Customer io

Mailchimp kadar olmasa da yaygın kullanılan Mailing gönderim araçlarından bir tanesidir. 

Customer.io

Hubspot

Birçok pazarlama aracının bir arada olduğu önemli bir araç. CRM, pazarlama otomasyonu, canlı chat v.b birçok pazarlama fonksiyonunu bu araç ile yönetebilirsiniz. Bazı hizmetleri ücretli, bazıları ise ücretsizdir. Ayrıca Hubspot Blog dijital pazarlama uzmanları için önemli bir bilgi kaynağı.

Hubspot

Hotjar

Web sitenize ziyaretçilerinizin mouse hareketlerini takip edebileceğiniz, memnuniyet anketleri yapabileceğiniz ve ziyaretçilerinize sorular sorabileceğiniz bir araç. 

Hotjar

Brand24

Belirli anahtar kelimeler çerçevesinde interneti tarayabileceğiniz, kriz durumlarında alarm mailleri alabileceğiniz; ücretsiz ve ücretli versiyonları bulunan bir takip aracı.

Brand24

Agora Pulse

Bu araç ile tüm sosyal medya hesaplarınız yönetebilirsiniz. Agora Pulse, gönderilerinizi ölçmenize ve takipçilerinizle yarışmalar düzenleyebileceğiniz bir araç.

Agora Pulse

Exit Monitor

Ziyaretçilerinizin sitenizden çıkış anını takip eden ve çıkış yapmadan hemen önce onlara teklifler sunmanıza yarayan bir araç.

Exit Monitor

Get Revue

Kullanıcılarının aboneleri için daha güzel ve etkili haber bültenleri hazırlamasına yardım eden ve içerikleri toparlayıp sıralayarak şık bir haber bülteni yaratılmasını sağlayan araç.

Get Revue

Viral Loops

Viral Loops, işletmenizin yönlendirme programlarıyla viral olarak daha çok kullanıcıya yayılmasını sağlayan bir platform. Buradan işletmenize uygun kampanya şablonunu seçebiliyorsunuz ve sitenizin aktifliğini de inceleyebiliyorsunuz.

Viral Loops

Canva

Sürükle bırak mantığı ile basitçe tasarımlar hazırlayabileceğiniz, sosyal medya mecralarına göre boyutlandırmalar yapabileceğiniz harika bir tasarım aracı. 

Canva

Bonus Öneri

Son olarak sizlerle bu listenin haricinde bonus bir önerimi paylaşmak isterim. Benim de yeni tanıştığım ve oldukça kullanışlı bulduğum http://designwizard.com/ ile sizleri tanıştırmak isterim. Canva rakibi olarak görebileceğiniz, çok uygun fiyatlarla (ücretsiz üyelik seçeneği de var) tasarımlar hazırlayabileceğiniz bir araç. Hem blog görselleriniz hem de sosyal medya paylaşımlarınız için etkili görsel tasarımlar hazırlayabilirsiniz. Denemenizi tavsiye ederim.

En İyi 20 Dijital Pazarlama Aracı Önerileriniz

Eğer dijital pazarlama konusunda sizin de önerebileceğiniz araçlar varsa yorum kısmında benimle paylaşabilirsiniz. Ben de faydalanmış olurum.

En İyi 20 Dijital Pazarlama Aracı yazısı ilk önce Mehmet Ortaç üzerinde ortaya çıktı.